Os pacientes têm o dever de comparecer prontamente às consultas pré-agendadas e levar em consideração dificuldades logísticas ou o tempo envolvido no deslocamento até a consulta.

Menos de 10 minutos de atraso:

O paciente será marcado como uma chegada em seu “slot” pré-reservado. O clínico ou técnico cardíaco irá chamá-lo na primeira oportunidade disponível. O paciente deve ser avisado disso e que pode haver algum atraso enquanto ele é encaixado.

Mais de 10 minutos, menos de 20 minutos de atraso:

O paciente será avisado de que, como chegou atrasado, o clínico/técnico cardíaco terá que atender os pacientes pontuais primeiro, e que eles serão adicionados ao final da clínica. Portanto, eles podem ter um atraso considerável (dependendo do horário). Eles podem ser atendidos durante a clínica somente se houver uma lacuna inesperada, caso em que serão chamados. O paciente deve ser encorajado a remarcar. Em todos os casos, o clínico receberá uma mensagem avisando que o paciente se apresentou atrasado.

Mais de 20 minutos de atraso:

O paciente claramente perdeu a consulta e deve ser encorajado a remarcá-la. Será oferecida ao paciente uma consulta alternativa mais tarde naquele dia, se houver uma disponível, por exemplo, um cancelamento do paciente. Se não pudermos acomodar o paciente em um horário de consulta posterior, nós o remarcaremos para a próxima consulta conveniente disponível. Onde houver uma indicação de urgência clínica, ele poderá ser adicionado ao final da lista da clínica a critério do clínico. Em todos os casos, o clínico receberá uma mensagem informando que o paciente se apresentou atrasado.