Los pacientes tienen el deber de acudir puntualmente a las citas concertadas previamente y de tener en cuenta las dificultades logísticas o el tiempo que supone el desplazamiento hasta la cita.

Menos de 10 minutos tarde:

El paciente será marcado como recién llegado en su “horario” previamente reservado. El médico o técnico cardíaco lo llamará en cuanto tenga la primera oportunidad disponible. Se le debe informar al paciente sobre esto y que puede haber alguna demora mientras se le hace el ingreso.

Más de 10 minutos, menos de 20 minutos tarde:

Se le informará al paciente que, como llega tarde, el médico o técnico cardíaco tendrá que atender primero a los pacientes puntuales y que estos se agregarán al final de la clínica. Por lo tanto, podrían tener un retraso considerable (según el horario). Es posible que se los atienda durante la clínica solo si hay un espacio libre inesperado, en cuyo caso se los llamará. Se debe alentar al paciente a que vuelva a reservar. En todos los casos, se enviará un mensaje al médico para informarle que el paciente se ha presentado tarde.

Más de 20 minutos de retraso:

El paciente claramente no ha asistido a la cita y se le debe recomendar que vuelva a reservarla. Se le ofrecerá al paciente una cita alternativa más tarde ese día si hay una disponible, por ejemplo, si el paciente cancela la cita. Si no podemos atender al paciente en una cita posterior, lo volveremos a reservar para la próxima cita disponible que sea conveniente. Cuando haya una indicación de urgencia clínica, se lo puede agregar al final de la lista de la clínica a discreción del médico. En todos los casos, se le enviará un mensaje al médico para informarle que el paciente se presentó tarde.